LES LIMITES DU CROWDSOURCING > CLIENT, CO-CREATEUR ET ACTIONNAIRE ? >  LA PROPIETE INTELLECTUELLE > UNE "FOULE" REPRESENTATIVE?

La "Foule" représentative de la population?

 

 

 

Be Marketing Community |03.12.14| Par Britanie Lenga

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                              Dessiné par Britanie Lenga

 

 

 

 

Collaborer, en même temps et étroitement avec un groupe de clients, voilà ce que fait l'entreprise dans le cadres du marketing participatif. L’entreprise propose de réfléchir à des thématiques bien définies et suggère des pistes de réflexion larges aux clients. Cependant la collaboration entreprise/consommateurs est tout de même étroite.

 

En effet les clients co-créateurs censés être représentatif de la société de consommateur s'avèrent être séléctionnés. Leur profils sont réfléchis, triés sur le volet et donc non anonymes. Ils sont étudié en fonction de la tranche d'âge, du sexe, de la catégorie socioprofessionelle, etc.

 

Certes, ils vont contribuer à la conception par l’apport d’idées, de tests, d’expériences, de validations, de co-création toutefois ils contribuerons en fonction de leur propres intérêts, et de leur propre attentes.

 

Ainsi, les constats et les apports de ces derniers ne tiendrons point forcement compte des attentes des autres consommateurs.

 

Dans un article publié en 2011 ( « The Age of Consumer-Innovator »), les chercheurs Von Hippel, Ogawa et De Jong J. précisent que le nombre de personnes participant à des dispositifs de co-innovation s’avère être restreint par rapport à la population disponible, tandis que le profil de ces personnes ne reflète pas la diversité des consommateurs.

 

En conséquent en sélectionnant les co-créateurs sur les mauvais critère, les entreprises s'expose au risque de concevoir un produit qui ne satisfera qu'une fraction des consommateurs. Cela modifie donc la nature des relations entre l’offreur et le demandeur, essentielles en matière d’innovation, et oblige donc les entreprises à adapter leurs processus de production.

 

Ainsi la stratégie du crowdsourcing a donc des limites qu'il faudrait réajuster en plusieurs étapes. La première étant de faire participer toutes catégories de consommateurs et d'observer les attentes de chacun, à partir de cela les faire participer afin de consolider et de créer une seule idée à partir de plusieurs attentes.

Après tout cela n'est-il pas le rôle de la co-innovation?